商品退货保障

商品退换货说明


符合以下条件,可以要求换货

客户在拍下服务商品后发现选错的(如课程等级、校区等),和服务提供商联系后得到商家同意的;

客户在收到实物商品时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;

实际收到的服务/商品与网站上描述的有很大的出入的;

服务类商品因商品特殊性请务必在购买前与商家询问确认换货事宜。

换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。服务类商品换货请直接与商家联系。


符合以下条件,可以要求退货

客户收到实物货物后两天之内,发现商品有明显缺陷的;

货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;

服务类商品因商品特殊性请务必在购买前与商家询问确认退货退款事宜。
退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。


在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

实物商品出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;

超过商家规定的退换货期限的退换货要求;

退换货物不全或者外观受损 ;

客户发货单据丢失或者不全;

产品并非我们提供;

货物/服务本身不存在质量问题的;

服务类商品在未与商家协定退换货事宜情况下购买的或未达到该服务的退换要求的。